¿Qué es la empatía y cuál es la importancia para el sector salud?

La empatía, un rasgo esencial de la humanidad que implica entender y compartir las emociones de otros, está cobrando una importancia creciente en la atención médica, transformando la experiencia del paciente. Pero, ¿por qué la empatía puede elevar el cuidado y beneficiar también a las instituciones médicas?

Simplemente asegurando que los pacientes reciban suficiente atención para recuperarse de enfermedades o lesiones, estamos cumpliendo con el objetivo básico. Sin embargo, tener un entendimiento elemental de los sentimientos del paciente no es suficiente para una verdadera transformación en la atención médica. Necesitamos subir la barra con una empatía profunda. Pero, ¿qué implica la empatía profunda?

La empatía profunda requiere adoptar la perspectiva del paciente y percibir el mundo a través de sus ojos. Es un enfoque de la atención médica que involucra un entendimiento genuino y profundo del individuo, con compasión. Esto significa entender de manera auténtica sus temores, preocupaciones y desafíos, para así ofrecer un cuidado más individualizado y efectivo. Implementando la empatía profunda, observaremos una mejora notable en la atención médica.

La empatía durante la atención médica:

La empatía profunda puede ayudar a hacer de la atención médica una experiencia más humana y personalizada. Al poner al paciente en el centro, la satisfacción de sus necesidades individuales se convierte en una prioridad a lo largo de todo el proceso. Esto redunda a favor de un paciente más satisfecho, un doctor mejor evaluado y más pacientes en el mediano a largo plazo.

La empatía y las tecnologías en el sector salud:

Las tecnologías de la salud y la empatía tienen una estrecha vinculación. Algunos ejemplos de esto son: las tecnologías pueden servir para la comunicación y la colaboración entre los pacientes y sus proveedores de atención médica, incluyendo médicos y personal de clínicas y laboratorios, en cada punto de interacción. Otro ejemplo podría ser la atención médica domiciliaria o la “teleconsulta”, que proporcionan una opción de servicio y recuperación más conveniente y eficaz al evitar la necesidad de que el paciente se desplace hasta un centro de salud.

Además, ejercer una empatía profunda al atender a los pacientes puede ayudar a aliviar el estrés y la ansiedad que frecuentemente se experimenta al someterse a exámenes, pruebas o cualquier otro procedimiento médico. La atención médica puede ser una experiencia estresante y desconcertante, especialmente para aquellos sin experiencia previa o conocimiento sobre su enfermedad o tratamiento. Aproximándonos al paciente con empatía profunda podemos crear un ambiente más acogedor y comprensivo, minimizando sus temores y mejorando su experiencia global.

Doctoc y la empatía:

Doctoc está pensado para generar una mayor empatía entre el médico y el paciente, pues le devuelve al doctor tiempo para dedicarselo a quienes acuden a su consulta. Al agilizar el llenado de historias clínicas, automatizar el envío de recetas, etc.; Doctoc reduce sustancialmente el tiempo que los profesionales de la salud deben dedicar a llenar papeles o a trámites administrativos. Ese tiempo entonces, es utilizado por el médico en brindar una mejor atención al paciente. Este último a su vez, se siente más satisfecho, lo cual genera un círculo virtuoso en la atención médica.

En resumen, la empatía profunda es una herramienta crucial y valiosa para transformar el diseño de la atención sanitaria en el futuro. Al colocar a los pacientes en el centro y entender sus necesidades y desafíos de forma auténtica, estamos mejor preparados para diseñar soluciones y procesos que sean más efectivos, cálidos y humanos para proporcionar una atención médica excepcional. Doctoc puede ayudarte a este fin. Si deseas agendar una demo, no dudes en contactarnos por WhatsApp o por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de responder todas tus preguntas!