1) ¿Qué son el PMEAP y Vine Trust?

Vine Trust es una fundación caritativa con sede en Escocia (Reino Unido). Se enfoca en programas de ayuda humanitaria en Perú y Tanzania. Su misión principal es trabajar en colaboración con comunidades locales para mejorar la vida de las personas, centrándose en la salud y el bienestar.

En Perú, el PMEAP y gracias al apoyo de Vinetrust, se ha concentrado en proyectos que abordan temas de salud, y desarrollo comunitario, centrándose en comunidades indígenas bajo el umbral de la pobreza en el departamento de Loreto (Amazonía peruana), donde brindan servicios de salud itinerante y gratuito, incluyendo educación en salud y fortalecimiento comunitario,. Esto es realizado mediante expediciones en barcos hospitales que cuentan con instalaciones médicas y tecnología de primer nivel.

En cuanto a la atención médica, PMEAP-Vine Trust se enfoca atención de primer nivel, aunque también realizan intervenciones simples. Cuentan con farmacia, laboratorio, centro quirúrgico, etc. Además, cuentan con un staff de médicos y enfermeras de primer nivel. Es importante mencionar que además cuenta con servicios de odontología y psicología, por lo cual garantizan a los pacientes una atención integral.

2) ¿Qué problemas tenía PMEAP-Vine Trust?

Con los pacientes:

No contaban con un sistema de historia clínica para sus pacientes. Esto generaba una serie de problemas que perjudicaban la atención. Por ejemplo, los pacientes muchas veces no recordaban sus diagnósticos o los tratamientos que se les habían indicado previamente. Esto impedía un adecuado seguimiento y muchas veces tenían que volver a hacerles los mismos análisis y pruebas para llegar al mismo tratamiento. Esto sin mencionar el retraso en el monitoreo de las enfermedades que padecen.

Con el papeleo:

Todas las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) se encuentran monitoreadas por los organismos competentes del sector salud entre ellos: el Ministerio de Salud, SuSalud, etc. Todas estas instituciones solicitan a las IPRESS el llenado de diversos tipos de formularios que tienen como fin controlar el servicio brindado por ellos. Aunque esta es una tarea necesaria, también es una tarea muy desgastante cuando se realiza de forma manual

Otros problemas:

Era muy difícil, engorroso y costoso (en términos monetarios y de tiempo) recopilar, anonimizar y agregar la información de los servicios de salud que proveía, dado que todo era manual. Esto dificultaba realizar investigaciones de carácter académico acerca de las condiciones de las poblaciones donde se brindan los servicios.

3) La solución: la alianza con Doctoc

Desde que PMEAP-Vine Trust y Doctoc comenzaron a trabajar de manera conjunta, los problemas anteriormente detallados han sido solucionados:

Con los pacientes:

Se acabó el tener que depender de la memoria de los pacientes para poder realizar un seguimiento. Doctoc creó una historia clínica que opera completamente offline (sin Internet), tomando en cuenta las condiciones de los pueblos de los ríos amazónicos en donde opera PMEAP-Vine Trust. Desde entonces, darle seguimiento a los pacientes se ha vuelto una tarea simple y rutinaria. Además, Doctoc creó el módulo de farmacia, odontología y laboratorio. Esto permitió ser la solución integral para PMEAP-Vine Trust.

Se ha reducido enormemente el tiempo de atención por paciente, lo que facilita que los pacientes pasen por más servicios de forma ágil y la posibilidad de atender más pacientes por día.

Finalmente, es importante mencionar que en beneficio del paciente (específicamente de aquellos pacientes que son analfabetas), Doctoc creó un nuevo tipo de receta médica innovadora, en donde las instrucciones son escritas, pero a la vez, son representadas mediante dibujos. Esto con el fin de que el paciente entienda y se adhiera al tratamiento con facilidad.

Con el papeleo:

La mayor parte del “papeleo”, es decir, el llenado de formularios para entidades reguladoras nacionales y regionales, ahora es completado de manera automática por Doctoc. Esto libera tiempo para que el personal de los barcos hospitales se dedique a aquello que es más importante: una atención personalizada al paciente. Esta innovación redunda a favor del paciente, de los médicos y de las entidades reguladoras.

Otros problemas:

Doctoc ha desarrollado para PMEAP-Vine Trust un “dashboard” (documento online) donde se puede ver la información agregada y anonimizada de todos los pacientes que atienden. Esto tiene diversas aplicaciones sumamente útiles y beneficiosas. Por ejemplo, permite entender qué enfermedades son las más comunes y, en base a ello, contratar personal especializado, adquirir pruebas especializadas o comprar los medicamentos necesarios para dichas enfermedades.

Además, permite realizar estudios académicos que pueden ser útiles para que el Estado u otras entidades puedan tomar decisiones de política pública informadas que traigan beneficios para los habitantes de estas regiones.

4) Breve mensaje de Román Rodríguez Ruiz, director de PMEAP-Vine Trust en el Perú:

Nuestra experiencia con el sistema Doctoc ha sido maravillosa. Ha solucionado muchos problemas en nuestro servicio de salud, por lo cual podemos brindarles a las personas de las comunidades rurales más alejadas de Loreto una atención de mayor calidad. El sistema, sus diferentes módulos y propiedades se han diseñado a la medida de nuestras necesidades y durante todo el 2023 ha funcionado de forma muy eficiente ¡y 100% offline! Esto se ve fortalecido por la excelente calidad humana del equipo humano que conforma Doctoc, quienes han realizado un trabajo responsable, puntual y con sensibilidad a las necesidades sociales de la región. Estamos más que satisfechos y agradecidos con Doctoc.